Support · Tanyingji
摊盈记技术支持
如果你在记账、同步、库存、会员或账号使用中遇到问题，可以通过本页面的联系方式告诉我们。
01我们可以帮你处理什么
摊盈记支持摆摊、小店和流动经营场景下的收入支出记录、商品库存、进货记录、经营统计和云端同步。
如果你遇到登录异常、数据同步异常、账目显示不一致、会员权益异常、反馈提交失败等问题，都可以联系我们。
02联系邮箱
请发送邮件到 vip@ninepoch.com.cn，我们会尽快查看并回复。
如果问题比较紧急，建议在邮件标题里写明「摊盈记技术支持」和问题类型，例如「摊盈记技术支持 - 云同步异常」。
03反馈时建议提供的信息
为了更快定位问题，请尽量在邮件中提供以下信息：
| 信息 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备型号 | iPhone 15 Pro | 帮助判断是否为设备或系统适配问题。 |
| 系统版本 | iOS 18.5 | 帮助判断是否与系统权限、网络或存储策略有关。 |
| App 版本 | 1.0 | 帮助确认你正在使用的功能版本。 |
| 问题描述 | 点击同步后一直停留在加载中 | 帮助我们复现你的操作路径。 |
| 截图或录屏 | 异常提示、空白页面、错误页面 | 帮助我们更准确地理解页面状态。 |
04隐私与数据
我们只会使用你主动提供的反馈内容来处理问题，不会要求你提供短信验证码、支付密码或其他敏感凭证。
关于个人信息收集、使用、存储和删除规则，请查看 摊盈记隐私政策。
05常见处理建议
如果出现网络同步异常，可以先确认设备网络是否正常，再重新打开 App 尝试同步。
如果换机后看不到历史数据，请确认已经登录同一个账号，并在「我的」页面检查云端同步状态。
如果需要删除本机数据或注销账号，请进入 App 内「我的 → 通用设置」按页面提示操作。